Oliver Drobnik

Als ich vor 4 Jahren die Möglichkeit zum Kommentieren in mein Blog einbaute, war ich fest überzeugt, dass meine Leser alle lieb, nett und konstruktiv seien. Damals glaubte ich noch daran, dass Menschen im Kern gut seien. Nichts und niemand konnte mir diesen Glauben erschüttern.

Mein gescheiter Herr Vater hat mir vor langer Zeit gepredigt: “Narrenhände beschmieren Tisch und Wände”. Klar, man sieht immer wieder in der Öffentlichkeit beschmierte Hauswände, Grafitti überall und die intelligentesten Äußerungen auf den diversen Toiletten an der Wand.

Aber wer glaubt schon, dass man selbst Opfer von Vandalismus werden könne? Mit einem kleinen unschuldigen Blog? Das ist doch viel zu unwichtig, als dass sich da wer erpichen könnte. Will man meinen.

Apropos Meinung, diese hat jeder noch so dumme Wicht in noch größeren Mengen, als Kenntnis der schönen Eigenheiten deutscher Grammatik und Semantik. Ich nehme mich da auch nicht aus. Ich meine viel, wenn der Tag lang ist. Aber das Recht dazu habe ich erworben, indem ich mein Blog nachweislich seit Juli 1998 entwickle. Ich habe mir damit ein kleines Podest an den Rande der Datenautobahn gestellt, auf dem ich es genieße so vor mich hin zu brabbeln.

Man ist halt Künstler. Die einen malen sich golden an und stehen auf ihrem kleinen Podest, bis jemand eine klingende Münze in eine Konservendose wirft. Ich für mich halte es lieber mit der kreativen Gestaltung und statt der Kärtnerstrasse heißt mein Auftrittsort seit Mai 1999 drobnik.com. Anfang 2003 kam drobnik.at dazu und Ende 2006 schnappte ich mir noch drobnik.net. Mein Name ist meine Marke, da wollte ich die wichtigsten Ausprägungen besitzen.

Verdienen tue ich am Bloggen leider nichts, aber immerhin wirft die Google Werbung genug ab, dass ich damit meine Serverkosten beim exzellenten deutschen Provider QualityHosting.de hereinbekomme. Leider nicht für die 150 einzelnen Besucher, die ich so durchschnittlich am Tag habe, einzig für die rund 2 Leute, die liebenswerterweise auf die Links von Google klicken.

Das mit dem Kommentaren hat lange Zeit ganz gut funktioniert, insbesondere weil niemand mein Blog gelesen hat. Als erstes wirklich genutzt haben die Kommentarfunktion die diversen Spambots, denen ich aber mit Hilfe des genialen kostenlosen Akismet Dienstes den Garaus machen konnte. Leider kann selbst Akismet gegen menschliche Spammer genau gar nichts ausrichten.

Der Fachausdruck ist “Troll”. So bezeichnet man Menschen mit einem hohen Mitteilungsbedürfnis, aber ohne wahre Substanz in ihren Postings. Wo ihnen in öffentlichen Foren die Gelegenheit geboten wird, geben sie ihre Meinung kund, die Gefühle oder Ehre anderer Menschen sind ihnen egal. Wenn sie damit ihren Mitmenschen den Spass verleiden, dann sind sie gar nicht mehr gerne gesehen, zumeist werden sie dann des Platzes verwiesen. Den Troll zu füttern (“feed the troll”) nennt man, wenn man auf die Postings von Trollen reagiert und sie damit zu neuen Tiraden anstachelt. Daher heißt es dann “don’t feed the troll”.

Ich habe tatsächlich mehrere Jahre überlegt, ob ich damit leben kann, dass mir boshafte Leser meine schönsten Artikel verunzieren. Zensur war für mich nie ein Thema, denn wie gesagt ich gestehe jedem seine freie Meinung zu. Ich versuchte es als charakterstärkende Übung zu sehen, größtenteils mit Erfolg, denn mir macht der Schwachsinn, den ich da geliefert bekam schon lange nichts mehr aus.

Ich tue eh schon mein möglichstes, die Privatsphäre meiner Partnerin zu schützen. Ich habe aus diesem Grund auch die Vorher/Nachher-Fotos aus dem Artikel über unsere neue Spüle entfernt. Doch die jüngsten Angriffe auf meine Lebensgefährtin zeigten mir, dass es so nicht länger gehen kann. Ich bin doppelt auf der Verliererseite: einerseits soll ich der Held sein, der die Ehre der Prinzessin verteidigt. Andererseits füttere ich damit fleissig die Trolle.

Mir bleibt an dieser Stelle nichts weiteres übrig, als vorerst die Kommentarfunktion wieder auszuschalten, bis ich technische Vorkehrungen treffen kann, Kommentare entweder zu moderieren oder nur mehr von registrierten Benutzern zu erlauben. Das bedeutet etwas Programmieraufwand und somit Zeit. Zeit, die ich momentan kaum habe, weil mich Haus, Wohnung, Job und Freundin gänzlich in Anspruch nehmen.

Ich denke, dass mein Blog dadurch keinen Nachteil hat, denn die Kommentare haben noch nie etwas zu seinem Erfolg beigetragen. Möglicherweise gelingt mir hier ein evolutionärer Entwicklungsschritt, denn wenn ich keine Verunglimpfung mehr fürchten muss, traue ich mich vermutlich mit noch schärferer Tastatur zu schreiben. Gleichzeitig brauchen meine treuesten Leser auch keinen Vandalismus mehr zu fürchten. Um die Trolle brauchen wir uns sicher auch keine Sorgen zu machen, die finden problemlos eine andere Spielwiese.

Persönliche Fragen nehme ich gerne unter meiner Adresse oliver@drobnik.com an, die zwei voneinander unabhängige Spam-Filtern sauber gehalten wird.

Aus Alt mach Neu hieß es bei uns im Haus auch am letzten Wochenende. Nachdem wir bravurös die alte Armatur gegen eine brandneue ausgetauscht hatten, waren wir dermaßen renovationsmotiviert, dass wir uns fit fühlten, der Britta endlich die Spühle ihrer Träume zu installieren. (Wobei das nicht heißen soll, dass sich Brittas Träume nur um Küchenzubehör drehen!)

Die bishere Spühle war schnell ausgebaut, dann ging die Grübelei los, an welcher Position das Viereck aus Edelstahl seinen Platz finden könnte. Wir maßen, überlegten, zogen externe Experten zu Rat und Stunden später hatten wir den idealen Ort gefunden. Wo wir Stichsäge verwenden konnten war schnell gesägt, mehr Feingefühl brauchten wir bei den Stellen, an denen wir nicht ganz durch die Platte sägen konnten.

Ich hatte bei Britta ein geniales Werkzeug, genannt Multi-Tool, kennengelernt, mit dem man auch von oben in eine Fläche hineinsägen kann. Damit sägten wir 3 Zentimeter tief in die 4 Zentimeter dicke Platte und stemmten vorsichtig so viel weg, dass sich der Metallrand der Spühle versenken ließ. Britta rief ungläubig aus “war es das schon?” nachdem wir die Spühle mit etwas freundlicher Überredungskunst an ihren Platz bugsiert hatten.

Stunden später war dann alles montiert und es war bei weitem nicht so flott, wie sich das hier jetzt liest. Es galt, schwere Opfer zu bringen: Sonntagsarbeit, die geplante Motorradausfahrt mußte abgesagt werden und zu Mittag gab es nur für 15 Minuten aufgewärmte (selbstgemachte) Pizza vom Vortag.

Noch einmal traf uns der Schlag, als wir den Abfluß anschließen wollten. Das Röhren-Puzzle war nicht komplett und der Siphon fehlte, obwohl die Sekretärin im Geschäft beteuert hatte, dass alles dabei wäre. Aber ich bastelte der Britta einen behelfsmäßigen Ablauf für das große Becken, damit wir unser Werk einweihen konnten.

Einen Tag später löste der Herr Papa das Röhren-Puzzle und installierte die Abflüsse perfekt. Die neue Spühle wird noch viele Jahre an die gemeinsame Arbeit erinnern, denn trotz aller handwerklicher Perfektion zeugen zwei Dellen von meinem Schaffen.

Nach meinem ITIL Test sitze ich nun wieder im Eurocity aufs Land. Ich hatte den Tipp bekommen, dass mich ein Ticket ab der Stadtgrenze weniger kosten würde als ab Westbahnhof. Ich war in der Hetze nicht zum Automaten gekommen und so nützte ich die Gelegenheit dies zu erforschen.

Der Schaffner meinte zunächst, dass das sicher keinen Unterschied mache, weil die Staffelungen in 20km-Schritten wären. Doch die Ticketmaschine, die er um den Hals trug brachte die Wahrheit ans Licht. Für ein Ticket ab “Purkersdorf/Sanatorium” zahlte ich fast 2 Euro weniger. Der Schaffner tat überrascht, so ein Schlawiener! Ich dachte laut, “ich fahr zwei Mal die Woche hin und her, dann sind das im Jahr hundert Euro!” Dieser makellosen mathematischen Logik konnte der Zugchef auch nur zustimmen.

In diesem Eurocity-Zug mit dem klingenden Namen “IC 742 EZA Fairer Handel” steht die Zweiklassen-Gesellschaft auf dem Kopf. Die Abteils der ersten Klasse sind die grauslichsten und ältesten, die die ÖBB in ihrem Fundus finden konnte. Nichteinmal Steckdosen für den Laptop konnte ich dort finden, während alls anderen Abteils in den Zweiteklasse-Wagons Strom zu bieten haben. “Kein fairer Handel”, dachte ich mir, “eher Sozialismus: alles für die Arbeiterklasse.”

Die Zeitung, die mir als Passagier erster Klasse zustand lehnte ich dankend ab, dafür hatte ich keine Zeit, denn diese verging auf der Fahrt heute noch mehr im Fluge als gewohnt. Sehnsucht nach Britta vermutlich. Noch ein Vorteil der ersten Klasse war, dass der Schaffner konsequent alle dreisten Normalpassagiere verscheuchte und ich somit überhaupt kein Platzproblem hatte. Ich brauche ja für meinen Bobsch und mein Zubehör rund 3 Sitzplätze.

Wenn die zweite Klasse voll ist, dann erlaubt die ÖBB ohne Aufzahlung die Benutzung der freien Sitze in der ersten Klasse. In den Genuß dieser Regelung kam ein junges Paar, dass sich zu mir ins Abteil gesellte.

Aber vielleicht bin ich jetzt auch überkritisch und erwarte nach der ITIL-Methode den effizienten Einsatz von Resourcen zur Erreichung des mit dem Kunden vereinbarten Service Levels. Bei der ÖBB gibt’s aber nur ein Agreement: “hast Du Ticket, kriegst Du keine Watschen.”

Nachdem ich beim ersten ITIL Probetest 82% und beim zweiten 75% schaffte, denke ich mir, dass der tatsächliche Test wohl auch geklappt haben sollte, nachdem man ab 65% (26 aus 40 Fragen) durchkommt. Leider erfahre ich mein Ergebnis erst in etwa 6 Wochen, bis dahin werde ich vor Aufregung kaum schlafen können. Generell war die Stimmung eine Mischung aus Galgenhumor, Unverständnis und Zuversicht. Ob geschafft oder nicht geschafft scheint aber keine Rolle zu spielen.

Es stellt sich dem gemeinen EDV Ingenieur die Frage, was uns ITIL eigentlich bringen soll. Im Mindesten habe ich einige coole Vokabel gelernt, die ich nun gezielt Leuten unserer großen Firma um die Ohren fetzen kann, wenn ich bei ihnen den Glauben wecken will, daß ich mehr wüßte als sie. Ich überlege auch schon, in Outlook alle ITIL Begriffe absofort fett und rosa einfärben zu lassen. Wer dann als erstes seine Karte mit 5 frei gewählten Begriffen voll hat, der schreit laut “Bingo!”

Für ITIL hat sich offenbar mal jemand hingesetzt und überlegt, wie man die Vorgänge in EDV Dienstleistungsfirmen halbwechs strukturieren kann und allen einzelnen Dingen fetzige Namen gegeben. Wer die meisten Namen auswendig aufsagen kann, der gewinnt. Und die ITIL Schuldungsfirmen gewinnen sowieso, denn offenbar legen immer mehr österreichische Firma darauf Wert, dass Bewerber Erfahrung mit ITIL haben: z.B. BWIN, Austrian und T-Mobile.

So bringt einem die ITIL Ausbildung im wenigsten, dass man ein nettes Zertifikat bei zukünftigen Bewerbungen beilegen kann.

Ich besuche für den Rest der Woche einem Training zum Thema ITIL. ITIL steht für Information Technology Infrastructure Library, stammt aus Großbritannien und soll es Firmen ermöglichen ihre EDV Dienste besser zu managen.

Die Trainerin kommt von der britischen Firma Pink Elephant, die sich auf ITIL-Trainings spezialisiert hat. Nettes Geschenk zur Verbesserung der Laune war ein kleiner rosa Elefant, den man wie einen Streßball drücken kann.

Trotz aller netten und interessanten Vortragsweise sorgt nämlich die Aussicht, dass wir am Freitag nachmittag einen schriftlichen Test machen müssen für Stress. Da kommt der Stress-Elefant wohl gerade richtig. Der Test wird eingeschickt und man bekommt 6 Wochen später ein Diplom, wen man ausreichend Punkte erhalten hat.

Scheinbar legen viele große IT Firmen mittlerweile Wert darauf, dass ihre Partner Mitarbeiter mit ITIL-Ausbildung beschäftigen. Was dieses System wahrscheinlich schon bringt, ist dass man ein Rahmenwerk an die Hand bekommt, dass einem hilft die Services, die man als EDV-Firma anbietet besser zur Verfügung stellen zu können.

Das klingt recht interessant, schaun wir mal, was ich davon im täglichen Betrieb anwenden kann.